Hoje, Steve Jobs finalmente se pronunciou a respeito do problema de recepção de sinal do iPhone 4, que tem sido amplamente divulgado pela mídia. Para “solucionar” o problema, o CEO da Apple afirmou que a empresa vai distribuir cases de plástico para os clientes, mas que não haverá recall.
O executivo destacou que o problema não é exclusividade da Apple, já que está presente em smartphones da RIM, da HTC e da Samsung. Ele também admitiu que no iPhone 4 há mais perdas de chamadas em relação à versão anterior, mas que elas correspondem a uma ligação a cada 100 mil chamadas.
Além disso, a Apple informou que apenas 0,55% das reclamações no sistema de atendimento ao cliente da empresa são relativas ao problema de antena. Mas, segundo o Tecnoblog, há relatos que apontam que esse número é enganoso, já que as Apple Stores foram orientadas a não reconhecer e a não aceitar essa reclamação.
O problema será “solucionado” com a distribuição de um bumper (case de plástico que protege aparelhos em caso de quedas) para os compradores do iPhone 4. O cliente poderá receber um quando for comprar o iPhone ou através do site da Apple, caso já tenha comprado o aparelho. Se a pessoa também tiver comprado o case, terá direito à devolução do dinheiro.
Os clientes que continuarem insatisfeitos com o iPhone 4 receberão integralmente o dinheiro de volta, sem a necessidade do pagamento uma taxa de devolução, o que é bastante comum nos Estados Unidos.
Steve Jobs ainda afirmou que não há previsão de mudança do design da antena do iPhone 4.
Com informações de Tecnoblog
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